سوئدی 1391
Från nöjda kunder till glödande fans
در حال حاضر موجود نیست
اشتراکگذاری
لیست علاقهمندیها
اشتراکگذاری
Wishlist
شابک:
9789174230710
مترجم:
Erik Dahlberg
ناشر:
Telegram Förlag
صفحات:
133
وزن:
226 g
ابعاد:
14 x 21 cm
جلد کتاب:
شومیز
Thema:
- Management: leadership and motivation
Här får vi träffa den nyanställde distriktschefen som våndas svårligen inför sin uppgift. VDs krav på kundservice har visat sig vara något utöver det vanliga. Hjälpen kommer från Charlie, en god fe(!), som inviger honom i de tre hemligheterna som gör nöjda kunder till glödande fans. Författarna går igenom det komplexa begreppet kundvård. De skalar bort allt utom den viktiga kärnan och presenterar grundläggande sanningar i en enkel, lättillgänglig och underhållande form. Boken må vara lättläst och rolig - men dess budskap är i högsta grad allvarligt. Och viktigt!
more
more

