Kul e-handel : en bok om kundupplevelser i e-handel Swedish 2016
Currently not available
Share
Wishlist
Share
Wishlist
ISBN:
9789175179230
Publisher:
Recito Förlag
Pages:
103
Weight:
152 g
Dimensions:
12 x 20 x 7 cm
Book Cover:
Jacket Flap
Thema:
- Sales and marketing management
- Online shopping and auctions
Alla vill vara med och sälja och inom e-handeln blir det allt mer konkurrens. Många svenska e-handlare darrar när det ryktats att Amazon eller Alibaba ska etablera sig i Sverige. För att kunna möta inhemsk och internationell konkurrens måste vi e-handlare fokusera på kvalitet och kundupplevelse. - Äkta konkurrenskraft måste byggas på något som vi sällan diskuterar i affärsvärlden - känslor, skriver Kjell A Nordström och Jonas Ridderstråle i boken "Funky business forever". För att väcka känslor måste du tilltala alla våra sinnen; syn, lukt, smak, hörsel och känsel. I e-handel är det lätt att tro att dessa känslor ska skapas online, men det är bara början. En relation byggs inte enbart av en snygg webbsida, den byggs av leveranskvalitet och hur kunden känner när hen öppnar paketet som du skickat.
more
more
